모바일팩스 발송 실패 오류 총정리, 준비중, 통화중, 팩스아님, 응답없음

삶에서 여전히 팩스를 주고받을 상황은 계속 생깁니다.
많은 사람들이 모바일팩스 앱을 이용하여 스마트폰으로 간단하고 편리하게 팩스를 보내고 받습니다.
간혹 모바일팩스 발송 실패가 발생하는 경우가 있는데 그 이유는 아래 4가지가 가장 많습니다.
준비중, 통화중, 팩스아님, 응답없음 오늘은 발송 실패의 원인과 그 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 모바일팩스 발송 실패 문제

모바일팩스 사용법, 발송이력 확인 바로가기

모바일팩스 앱을 이용하여 팩스를 발송하면 발송내역을 통해 그 이력을 확인할 수 있습니다.
보통 위의 그림 상단과 같이 보낸 날짜와 시간이 확인되며 발송중 과정을 거쳐 발송이 끝나면 발송완료 표시가 됩니다.
이는 정상적으로 팩스 발송이 성공한 것입니다.

하지만 발송완료가 아닌 준비중, 통화중, 응답없음, 실패, 팩스아님과 같은 문구가 나온다면 팩스를 발송하지 못하거나 발송에 실패한 상황입니다.
각 상황은 다 이유가 다릅니다.
아래 정리된 글을 통해 이유를 확인하시고 문제를 해결하세요.

※ 모바일팩스는 통신사 mms를 활용하게 됩니다. 팩스 발송 실패 팝업이 뜬다면 스마트폰 와이파이 연결을 해제하고 다시 시도해 보세요.
모바일팩스 이용 시 와이파이 연결을 해제하고 진행하는 것을 추천드립니다.

2. 모바일팩스 준비중, 실패 해결법

준비중

팩스 발송을 완료했는데 발송 완료가 되지 않고 준비중이 되는 경우입니다.

• 제일 먼저 와이파이를 끄고 다시 실행합니다.
• 그래도 되지 않으면 앱을 삭제한 후에 다시 설치하고 신규 가입을 진행한 다음 발송을 진행합니다.

추가로 아이폰의 경우 아래 두 가지 방법으로 준비중 문제를 해결할 수 있습니다.
아이폰 5g라면 lte로 변경한 후 다시 팩스 발송을 진행합니다.
변경 방법은 다음과 같습니다.

1. 아이폰 설정을 누른 후 셀룰러 선택
2. 셀룰러 데이터 옵션 선택
3. 음성 및 데이터를 5g 우선, 5g 자동 말고 LTE로 선택해 줍니다.

위의 방법들로 해결되지 않는다면 iCloud 비공개 릴레이를 꺼준 후 다시 팩스 발송을 시도합니다.
끄는 법은 아래와 같습니다.

1. 아이폰 설정을 누른 후 사용자 이름 선택
2. iCloud > 비공개 릴레이 순서로 이동해 주세요.
3. 일시적 비공개 릴레이 끄기 또는 완전히 비공개 릴레이 끄기를 탭 해줍니다.

실패

발송완료 대신 ‘실패’라는 문구가 뜨고 발송이 되지 않은 문제입니다.
고객센터 공식 답변을 참고하면 통화중, 응답없음, 없는번호외 기타 발송 실패를 말하며 해결 방법은 아래와 같습니다.

• 모바일 네트워크가 켜져 있을 때 다시 시도할 것 (와이파이, 핫스팟 등 종료할 것)
• 모바일팩스 앱 버전이 최신 업데이트인지 버전 확인할 것.

모바일팩스 최신버전 다운로드 (갤럭시)

모바일팩스i 최신버전 다운로드 (아이폰)

3. 모바일팩스 통화중, 응답없음, 팩스아님 해결법

팩스 발송 이후 발송완료 대신 통화중 또는 응답없음이 뜨는 경우입니다.
일단 두 가지 상황 모두 팩스를 받는 사람 측의 문제로 발생되었기 때문에 확인이 필요합니다.

통화중

먼저 통화중의 경우 2가지 문제로 발생할 수 있습니다.

1. 팩스기기와 전화기가 동일한 회선을 사용하는 경우가 있습니다. 이때 전화를 사용 중이라면 통화중 문제로 팩스를 받을 수 없게 됩니다.
2. 상대 팩스기기가 다른 팩스를 받고 있는 상황에서 내 팩스가 발송된 경우입니다.

한두 번 팩스 발송을 다시 시도해 본 후 바뀌지 않는다면 위 상황을 팩스 받는 측에 연락하여 체크한 후에 다시 발송합니다.

응답없음

말 그대로 상대 팩스가 응답이 없는 경우인데 받는 상대의 팩스에 문제가 생긴 상황입니다.
기계 고장, 전원 문제, 전화선 연결 문제가 있을 수 있습니다.
확인 후 문제가 해결되었다면 팩스를 발송하면 됩니다.

팩스아님

기본적으로는 팩스번호가 아닌 경우 또는 번호가 잘못 입력된 경우 다음의 문구가 나타나게 됩니다.

하지만 간혹 팩스번호가 정확하고 정상인 경우에도 팩스아님 문제가 생기는 사례가 있습니다.
이전에 해당 번호로 발송한 적이 있는데 이번에는 팩스아님 문제가 발생한 것입니다.
이는 통화중 문제와 동일한 이유일 수 있으니 시간을 두고 다시 발송을 시도하면 팩스가 전송되게 됩니다.

4. 모바일팩스 발송 실패 관련 질문 답변

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