삼성 스마트폰 갤럭시 액정 수리의 모든 것 – 공식 사설 비교, 비용, 무상 보증기간 안내

삼성 스마트폰 갤럭시 액정 수리 비용 및 무상 보증 기간에 대해 알아보자.
스마트폰을 사용하며 화면이 깨진 경험, 한 번쯤은 있을 것이다.
액정은 비용이 만만치 않은 것으로 유명하다.
삼성 공식 서비스센터를 가야 할까 아니면 사설 업체에 맡겨야 할까.
본 포스팅이 어떻게 수리할지 판단하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.

갤럭시 액정 수리 비용 확인 하기
 

삼성 스마트폰 무상 수리(보증) 기간 및 안내

1. 갤럭시 유무상 수리 기준

삼성전자서비스 공식 홈페이지에 따르면 유무상 기준은 아래와 같다.
※ 무상에 ‘정상적으로 사용하다가’라는 문구가 있는데 고객 부주의로 고장을 일으켜 수리를 진행할 경우 보증기간 이내라도 유상 처리된다.

무상수리 대상

※ 품질보증 기간 이내 정상적으로 사용하다가 발생한 성능, 기능상 고장.
※ 제품의 품질보증 기간 이내에 부품을 교체, 유상 교체한 이후.
정상적으로 사용하는 과정에서 12개월 이내 동일한 재고장 발생.
– 핵심부품은 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월 보증, 유상 교체 시 1년 보증.
※ 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내 정상적 사용 시 종전과 동일한 고장이 다시 발생한 경우.

유상수리 대상

 


※ 무상보증 기간이 경과된 제품, 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 점검 (보증기간 내라도 유상)
※ 고객 요청에 의한 재설치, 타사 상품에 의한 요인, 고객 부주의, 소모성 부품, 천재지변에 의한 고장.

2. 삼성 스마트폰 보증기간 – 태블릿, 기어 포함

2019년 12월 31일까지 구입한 제품

※ 보증기간 1년 적용 – 최초 통화 일로부터 1년, 접수 시 구입 년, 월 단위로 보증기간 적용.
예) 19년 1월 개통 시 20년 1월까지 보증
※ 엔지니어 판단을 통해 고객 부주의로 인한 경우 유상 처리.

2020년 1월 1일 이후 구입 제품

※ 스마트폰 보증기간 2년 적용 – 구입일 기준으로 2년
태블릿/웨어러블의 경우 기존과 동일하게 1년 보증.
스마트폰을 제외한 배터리, 충전기, 이어폰, 케이블 등 기본 구성품의 경우도 1년.
별매품 백팩, 블루투스 제품, 무선 충전 패드, 배터리류의 보증기간 1년.

번인 현상 보증

※ 번인 현상이란?
게임, 유튜브 등 동일한 화면을 장시간 켜두다 보면 그 화면의 잔상이 남는 현상.
제조사에서는 번인 현상 예방을 위해 동일한 패턴 사용을 피할 것을 권장하고 있다.
※ 다크 모드를 활용하면 번인 현상을 줄여주는 효과가 있다고 한다.
 

갤럭시 다크 모드 설정 및 해제법

※ 디스플레이 번인 무상 서비스 – 구입 후 1년 이내
제품의 성능 및 기능의 하자가 아닌 편의를 위해 제공되는 삼성전자의 특별 서비스 정책.
제품 보증기간과 별도로 구분되어 시행됨.
구입 후 1년 이내 번인 현상 발생 시 ’19년 1월부터 무상 SW 보정 및 디스플레이 교체’를 통해 문제 해결.
번인 현상에 의한 교체 여부는 서비스 센터의 엔지니어가 확인 후 가능.

갤럭시 액정 수리 및 비용 안내

1. 삼성 공식 서비스센터 VS 사설 센터

액정의 경우 비싼 수리 비용으로 유명하다.
향후 중고로 팔거나 추가적인 서비스를 위해서라도 삼성 공식 서비스센터를 통해 수리하는 것이 좋겠지만 비용 때문에 사설을 선택하는 경우가 많았다.
이는 아래와 같이 수리하며 사용하는 부품의 구조 탓이 컸다.
최근엔 단품 교체, ECO 부품 사용을 도입하며 삼성 공식 서비스와 사설 업체의 비용 차이가 많이 줄어들었다.
아래 표를 통해 변화된 부분을 확인해 보자. 
 


※ 공식 명칭은 아니지만 이해하기 쉽게 아래와 같이 부품을 정의하여 설명했다.
※ 일체형 부품(Ass’y) – 패널, 강화 유리, Front 케이스 모두 조합된 디스플레이 부품
– 일체형 부품을 전체 교체하면 당연히 금액이 높을 수밖에 없다.
– 만약 고장 난 부위만 단품 교체한다면 비용은 저렴해진다.
※ 단품 교체 – 일체형이 아닌 파손된 부품만 확인하여 교체한다.

※ 외부 액정 (겉유리) – 흔히 화면은 잘 나오는데 겉이 깨진 모습을 보여준다.
※ 내부 액정 (내부 패널) – 내부 화면이 껌뻑이거나 일부 또는 전체가 안 나옴.
– 보통 내부 액정이 파손되면 외부 액정도 같이 파손되는 경우가 많다.

사설 센터

※ 고장 형태에 맞는 필요 부품만 교체함으로 단가가 저렴하다.
※ 일체형 대신 중고 액정 부품을 사용할 수 있어 비용이 절감된다.

※ 중고 액정 부품 – 신품이 아닌 중고폰으로부터 확보한 중고 부품을 사용한다.

삼성 공식 서비스 센터 (과거)

 


※ 과거 디스플레이 액정 관련 수리 시 고장 형태와 관계없이 일체형 부품을 사용했다.
※ 일체형의 높은 금액과 중고 부품을 사용할 수 없어 사설 업체와 금액 차이가 컸다.

삼성 공식 서비스 센터 (현재)

※ 고장 형태에 따라 단품 교체가 가능해졌다.
※ 중고 부품보다 믿을 수 있는 ECO(재생) 부품을 사용하게 되며 비용 절감이 가능해졌다.
– ECO 부품 사용을 원할 시 서비스 센터에 문의할 것.

※ ECO(재생)부품 – 중고 부품과 비슷할 수 있겠지만 삼성 공식 서비스센터의 안내를 보면 분명 다르다고 할 수 있다. 제조사에서 검증한 인증 중고차 같은 느낌.
기존 제품에서 회수된 부품을 일정한 가공 과정을 통해 신품과 동등한 품질, 성능을 구현.
금액은 신품보다 저렴하다. 비용도 아끼며 환경에도 도움이 된다.

2. 갤럭시 액정 수리비 안내 – 단품 수리 및 비용

삼성 휴대폰 화면 단품 수리 안내

※ 제품의 외관 및 파손 상태에 따라 단품 수리가 불가능할 수 있다.
※ 교체 부위 – 디스플레이 부품 교체, Hinge, Front 케이스 재사용.
※ Eco(재생) 부품 사용을 원할 시 삼성 서비스 센터 접수 시 문의할 것.

단품 수리 대상 모델

– 갤럭시 Z폴드, 폴드2, 폴드3, 폴드4, 폴드5,
– 갤럭시 Z플립, 플립(5G), 플립3, 플립4, 플립5
– 갤럭시 S21 울트라 Ultra, S22 울트라 Ultra
※ 위 모델은 삼성 서비스센터에 단품 교체를 의뢰하면 전문 수리 센터로 이동하여 단품 수리가 진행된다.
– 약 6~9일 소요되며, 택배사 일정에 따라 변경될 수 있다.
※ S21, S21+, S22, S22+, S23, S23+, S23 울트라 모델은 서비스 센터에서 바로 단품 수리가 가능하다.

갤럭시 액정 수리 비용

※ 2024년 5월 7일부터 적용되는 비용.
※ 아래 비용은 기존 파손된 자재 반납가 기준, 비용은 사전 안내 없이 변경될 수 있다.

삼성 공식 서비스센터 방문 팁

삼성 서비스 센터 확인 및 찾기

상기 링크를 누르면 내 주변, 지역 검색, 지하철 검색 등의 기능을 통해 가까운 서비스 센터 정보를 확인할 수 있다.

1. 삼섬 서비스센터 표준 운영시간

※ 월~금(평일) – 09:00~19:00  / 토요일 – 09:00~13:00 / 일요일, 공휴일 휴무.
– 삼성 강남, 울릉도 센터의 경우 운영시간이 다를 수 있으니 상세 정보를 통해 확인 필요.
※ 가급적 18시까지 방문 권유, 보호필름 부착 서비스는 상황에 따라 일찍 종료될 수 있음.
※ 부품 구입을 위해 방문 시 모델명 확인 후 1588-3366으로 부품 예약을 하면 재방문의 불편이 없음.

2. 삼성 서비스센터 대기 현황 확인법

서비스센터를 방문했는데 사람이 많아 대기가 길어지면 불편함을 겪는다.
– 위의 센터 검색을 통해 해당 센터의 대기 현황을 확인할 수 있다.
– 검색을 통해 혼잡한 시간을 피해 간다면 조금 더 빨리 서비스를 받을 수 있다.
– 대기 현황 외에도 주소, 지도, 영업시간, 센터장, 수리 가능 제품 등 상세 정보를 얻을 수 있다.

※ 검색 결과에서 현재 해당 서비스 센터의 대기 현황을 확인할 수 있다.
원활 – 30이내 접수/수리 시작.
보통 – 30~60분 이내 접수/수리 시작.
혼잡 – 60분 이후 접수/수리 시작.
당일수리종료 – 당일 수리 대상 건 초과 (접수만 가능)

갤럭시 액정 수리 포스팅 마무리

사설 업체는 여전히 상대적으로 빠른 접수와 저렴한 금액의 장점이 있다.
내 스마트폰의 상태를 대략적으로 사전에 문의하여 사설과 공식 서비스 센터의 예상 비용을 확인해 보고 알맞은 수리를 하길 바란다.
모델과 업체, 고장 상태에 따라 비용과 수리 방법 등은 달라질 수 있다.
중고 부품, 단품 교체, ECO(재생) 부품 사용은 사전에 문의를 통해 확인하는 것이 좋다.
수리하지 않으면 매우 불편하며 비용은 크게 들고 제일 머리 아픈 고장이 액정 파손이다.
해당 포스팅을 통해 조금이라도 도움이 되었으면 한다.

갤럭시 액정 수리 자주 묻는 질문