핸드폰 데이터 안터짐과 연결 끊김 전화 안 될 때 진단 및 해결법, 당황 말고 해결하자

우리 생활에 없어서는 안 될 필수품이 되어 버린 스마트폰입니다.
특히 핸드폰 데이터 안터짐과 같은 네트워크 문제 또는 전화 통화가 되지 않으면 보통 당황스럽고 곤란한 게 아닙니다.
이럴 때 차분하게 네트워크 및 설정 등의 문제는 아닌지 진단해 보고 해결하실 수 있도록 내용을 정리했습니다.

1. 핸드폰 데이터 안터짐 연결 끊김 문제 해결 하기

연락 뿐만 아니라 스마트폰으로 지도 찾기, 검색, 네이게이션 심지어 결제까지 이용하는 요즘, 핸드폰 데이터 안터짐 문제는 엄청난 불편함을 야기 시킵니다.
스마트폰의 심각한 고장일 수 있지만 보통은 간단한 점검과 조치로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

스마트폰 데이터 문제의 주된 원인은 아래와 같습니다.
다음 내용을 확인 하시어 진단 및 해결 하시기 바랍니다.

• 네트워크 문제 및 장애
• 현재 위치의 문제 – 신호의 간섭 또는 음영 지역
• 유심 카드 또는 스마트폰 단말기의 문제
• 데이터 요금제 또는 사용량 초과
• 단말기 데이터 설정 등의 문제
• APN 설정 모바일 데이터 관련 문제

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기본 진단 및 핸드폰 데이터 문제 해결 방법

스마트폰 메인 화면에서 상단을 아래로 내리면 위와 같은 메뉴를 확인할 수 있습니다.

1. 가장 흔한 네트워크 또는 USIM 인식 등 일시적인 오류의 경우 단말기를 재부팅 해주는 것이 좋습니다.
   상단 톱니바퀴 옆 전원 버튼을 누르고 ‘다시 시작’을 하여 단말기 재부팅을 실행합니다.
2. 생각보다 잘못된 터치 등으로 인해 모바일 데이터가 꺼진 경우가 생깁니다.
   핸드폰 데이터 문제 시 해당 모바일 데이터가 활성화 되어 있는지 체크하여 꺼졌다면 활성화 시켜 줍니다.
3. 단말기 재부팅이 가장 확실하지만 간단하게 비행기 모드를 켰다가 꺼주면 일시적 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
   조치해서 정상 작동하는지 체크합니다. (비행기 모드는 10초 이상 활성화 했다가 꺼줍니다, 네트워크 설정이 리셋됩니다.)

APN 값 초기화, 재설정 하기

설정 > 연결 > 모바일 네트워크 순으로 실행합니다.

1. 모바일 네트워크 메뉴 하단의 액세스 포인트 이름을 실행합니다.
2. 엑세스 포인트 이름 메뉴로 들어오면 상단 우측 점 3개 옵션 더보기를 실행하여 줍니다.
3. 기본 설정으로 초기화를 실행합니다.
4. ‘APN 설정 초기화 추가한 모든 APN을 삭제합니다, 다른 APN은 초기화됩니다.’ 와 같은 팝업이 뜨면 초기화를 실행해줍니다.
5. 스마트폰이 정상 작동하는 지 체크합니다.

기타 공통 문제 점검

내가 사용하고 있는 데이터 요금제에 맞춰 사용량을 초과하지는 않았는지 체크합니다.

내가 현재 위치한 곳이 지하 또는 외곽 산간 지역이라 신호의 간

• 데이터 요금제 또는 사용량 초과
• 현재 위치의 문제 – 서비스 지역이 아니거나 지하, 산, 외곽 지역 등 망의 상태가 불안정한 경우 문제 발생 가능
  이때는 위치를 이동하거나 위치 이동이 불가피한 경우 가입한 통신 사업자에 현 위치의 전파 환경이 원활한지 확인이 필요합니다.
• 단말기 문제, USIM 연결의 문제일 수 있습니다.
  USIM칩 삽입구 이물질을 제거해보고 단말기 재부팅에도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터를 방문해 점검을 받아야 합니다.

삼성 갤럭시 수리 및 서비스센터 방문 팁

2. 스마트폰 전화가 안 될 때 해결법

전화 수신 또는 전화가 되지 않을 때 진단 및 해결 방법입니다.

먼저 데이터 문제로 인해 통화가 되지 않을 수 있습니다, 위 데이터 관련 진단 및 조치를 먼저 해보는 것을 추천합니다.

1. 블루투스 연결 확인 : 블루투스 연결로 인해 통화의 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 연결 상태를 확인해 줍니다.
2. 특정 연락처만 수신이 되지 않는다면 연락처 설정에서 차단 설정이 되지 않았는지 확인해 줍니다.
3. 설정 > 알림 > 방해 금지 설정 여부를 확인 해주세요.
4. 모든 확인을 하였지만 해결이 되지 않는다면 고객센터를 방문하시는 것을 추천드립니다.

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3. 핸드폰 데이터 안터짐, 전화 문제 관련 질문 답변

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